Même si MAISON RATTANE espère toujours vous satisfaire, la marque n’est jamais à l’abri d’une déception. Découvrez sa politique de retour.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

  • Récupérez la facture que MAISON RATTANE a glissé dans votre colis
  • Remplissez le formulaire de retour (à télécharger ici)
  • Joignez ces deux documents à votre produit dans son emballage d’origine, bien protégé
  • Envoyez votre colis en Colissimo suivi à :

MAISON RATTANE

50 rue de la justice

75020 Paris

Nous n'intervenons pas dans le remboursement des frais de livraison exception faite des produits cassés. Les produits qui seront reçus endommagés et/ou utilisés ne seront pas remboursés.

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, vous ne disposez malheureusement d'aucun droit de rétractation en ce qui concerne les produits confectionnés sur demande ou personnalisés.

Les tapis et les produits réalisés sur-mesure ne sont soumis à aucun remboursement après réception. 

QUEL EST LE DELAI DE RETOUR ?

Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles contre remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.

COMMENT SUIVRE UN RETOUR ?

Dès la réception de votre retour, un e-mail vous sera envoyé. Sous réserve d’acceptation, un remboursement sera effectué sous 2 à 6 jours ouvrés.